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Golpeômetro

Caí num golpe. E agora? O que fazer, passo a passo

Respira. Não é culpa sua: golpistas são profissionais e enganam milhões de pessoas por ano. Quanto mais rápido você agir, maior a chance de recuperar o dinheiro.

⏱ Faça o passo 1 agora

  1. Ligue para o seu banco.

    Use só o número que está atrás do cartão ou dentro do app oficial do banco. Nunca o número que veio na mensagem ou na ligação do golpe.

    Conte o que aconteceu, peça o bloqueio do que for preciso e a contestação das transações. Anote o número do protocolo.

  2. Pagou por Pix? Peça o MED.

    O MED é o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central. Ele permite que o seu banco peça ao banco do golpista o bloqueio e a devolução do dinheiro.

    Peça ao seu banco em até 80 dias depois do Pix. Quanto antes, melhor: o golpista costuma tirar o dinheiro da conta em poucas horas.

  3. Registre um boletim de ocorrência.

    Na maioria dos estados dá para fazer pela internet, na Delegacia Online. O boletim ajuda nos pedidos ao banco e à polícia.

    Junte tudo o que tiver: prints das conversas, número de telefone, chave Pix, nome que apareceu no pagamento, comprovantes e links.

  4. Troque suas senhas.

    Se você digitou alguma senha num site falso, troque-a agora, a começar pelo banco, pelo e-mail e pelo gov.br.

    Ative a verificação em duas etapas onde puder, inclusive no WhatsApp.

  5. WhatsApp clonado? Recupere a conta.

    Abra o WhatsApp no seu celular e registre o seu número de novo, com o código que vai chegar por SMS. Isso desconecta o golpista.

    Avise seus contatos por outro meio para não mandarem dinheiro a quem estiver se passando por você.

  6. Desconto estranho no INSS?

    Confira o extrato no app Meu INSS ou ligue 135. O pedido de devolução é grátis e não precisa de intermediário.

  7. Confira empréstimos no seu nome.

    No Registrato do Banco Central (registrato.bcb.gov.br) você vê os empréstimos e contas abertos no seu CPF. Se aparecer algo que você não fez, avise o banco e registre no boletim.

Cuidado: desconfie de quem promete recuperar o dinheiro do golpe em troca de pagamento. Esse é um segundo golpe, feito justamente com quem acabou de cair no primeiro. O caminho é o seu banco, o MED e a polícia, e nenhum deles cobra por isso.

Para saber qual golpe foi